Chargée de distribuer l’électricité sur l’ensemble du territoire national et pour faire face à la dispersion de son personnel, la CIE a opté pour une organisation pratique : la décentralisation des structures. Celle-ci permet à la compagnie d’être proche des besoins de ses clients privés et industriels, pour lesquels la mise à disposition d’une énergie permanente et bon marché est un facteur de bien être.

  Responsabilisation avec délégation des pouvoirs 

La décentralisation est complétée par une délégation effective du pouvoir de décision, une responsabilisation des travailleurs. La responsabilisation est importante pour lutter contre la pression communautaire. Car, elle permet de situer clairement la responsabilité de chacun, ce qui ne laisse qu’une faible marge au flou, facteur de tant de dérapages.


  Séparation des fonctions organisationnelles

La décentralisation de la gestion clientèle dans les Directions Régionales subdivisées en secteurs et arrondissements, est une autre réalité de la CIE.
Dans les centres d’exploitation, il y a autant que possible une séparation des fonctions commerciale (accueil, ouverture de dossiers, encaissements), administrative (facturation, gestion budgétaire), technique (réalisation des branchements, maintenance et dépannages) et gestion de stocks (gestion du matériel).


  Intégration d’une règle de contrôle mutuel dans les procédures

Nul ne doit être au début et à la fin d’une opération lorsque celle-ci comporte des risques financiers. Tel est le substrat de l’organisation de la compagnie. Par ailleurs il y a un contrôle centralisé pour s’assurer de l’intégrité des opérations.


  Organisation en râteau

Non seulement la CIE a opté pour une organisation à faible distance hiérarchique, mais elle a misé autant que possible sur une organisation en râteau pour favoriser la délégation et le contrôle mutuel.

  L’outil informatique comme appui

La décentralisation va jusqu’aux aspects budgétaires et se trouve, dece fait, confortée par un contrôle permanant des procédures. Elle prend appui, et de manière efficace, sur l’outil informatique, notamment par la mise au point en 1992 d’un logiciel de gestion des abonnés à l’électricité, GESABEL entièrement conçu par des ingénieurs et informaticiens de la CIE.