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La résiliation est l'acte de rupture de contrat d'abonnement qui lie un client à la CIE.
Deux cas de résiliation d'abonnement sont possibles :
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Résiliation à la demande du client |
A l’initiative du client suite à un déménagement ou raisons personnelles.
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Client particulier |
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 Une pièce d'identité: CNI ou un passeport ou une carte consulaire;
La dernière facture soldée.
Si le demandeur n'est pas l'abonné
Une lettre de demande de résiliation de l'abonné;
Une photocopie de la pièce d'identité de l'abonné;
La dernière facture soldée
Un rendez vous est donné au client pour le décompte de résiliation. Si celui-ci doit être remboursé il devra se munir de:
Son contrat d'abonnement, ou déclaration de perte
La photocopie d'une des pièces (Carte nationale d’identité, attestation d'identité, carte consulaire, passport…)
Le remboursement se fera immédiatement si la dernière facture a été réglée en espèces.
Si le règlement s'est effectué par chèque, le remboursement ne se fera que lorsque le compte de la CIE aura été crédité.
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Société |
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Une demande de résiliation sur papier à en tête;
La dernière facture soldée
Le remboursement se fera immédiatement si la dernière facture a été réglée en espèces.
Si le règlement s'est effectué par chèque, le remboursement ne se fera que lorsque le compte de la CIE aura été crédité.
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Administration |
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Une demande de résiliation sur papier à en tête;
La dernière facture soldée
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 Lorsque le montant du remboursement dépasse 200 000 FCfa, le règlement se fera par chéque, s’il s’agit d’un particulier.
S’il s’agit d’une société, tous les règlements se feront par chèques.
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Résiliation suite à des impayés |
Le non paiement d'une ou de plusieurs factures aboutit à :
-une suspension de la fourniture de l'électricité (48 heures après la date limite) ;
-la dépose du compteur (8 jours après la suspension)
-la résiliation du contrat d'abonnement (8 jours après la dépose)
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COMMUNIQUES
Vendredi 11 Novembre 2011
La Compagnie Ivoirienne d'Electricité informe son aimable clientele de la reprise de ses activités de recouvrement dans la zone ex—CNO......
Mardi 25 Octobre 2011
Dans le cadre de la migration du système Interbancaire de Compensation Automatisé (SICA) de la BCEAO, toutes les banques ont procédé au changement de la codification des moyens de paiements et de Relevé d' Identité Bancaires (RIB)
......
Vendredi 30 Septembre 2011
La CIE informe son aimable clientèle que des bandes organisées, parfois habillées en tenues CIE, commettent des vols de câbles, de matériels et d'importants équipements sur le réseau électrique ainsi : que dans les postes de distribution HTA/BTA....
Vendredi 30 Septembre 2011
La Compagnie Ivoirienne d’Électricité a le plaisir d'informer son aimable clientèle du retour au système normal de facturation depuis le mois de juin 2011, avec le relevé des index aux compteurs....
Dimanche 25 Septembre 2011
Suite à un incident sur le réseau, la commune d’Abobo, certaines zones de Cocody ( angre, Aghien et 2 Plateaux) de Yopougon , les villes de Dabou, Dikensi, Diassale, Jacqueville, et tous les villages relies, seront privés d’électricité ce jour,...
Vendredi 19 Août 2011
La Direction Régionale CIE Yopougon informe son aimable clientèle des quartiers de : Sicogi ancien quartier, Abdoulaye Diallo, Béago village, Kouté village, Wassakara, La gare, Lem, Sideci, Siporex, Assonvon etc...
Mardi 16 Août 2011
La Compagnie Ivoirienne d'Electricité informe les soumissionnaires intéressés par les Appels d'Offres CIE-DEMO 002/2011/PPU et CIE-DEMO 003/2011/PPU relatifs à la réhabilitation, au renforcement et à l'extension de réseaux électriques moyenne tension...
Lundi 30 Mai 2011
Le Conseil d'administration de la Compagnie Ivoirienne d'Elèctricité (CIE) en sa seance du 24 mai 2011, a procédé à la nomination de M. Ousman Diarra au poste de Président du Conseil d'Administration de la CIE....
Jeudi 12 Mai 2011
La CIE informe son aimable clientèle d'Abidjan que la date limite des factures des mois de Février et Mars déjà échues est reportée au 20 Mai 2011....
Mercredi 04 Mai 2011
La Compagnie Ivoirienne d'Electricité a le plaisir d'informer son aimable clientèle de la reprise de ses activités commerciales dans ses agences selon le planning ci-après :...
Vendredi 25 Mars 2011
La Compagnie Ivoirienne d'Electricité informe sa clientèle, qu'en raison de la fermeture provisoire de certaines agences commerciales (secteurs de la Direction Régionale ABOBO et le secteur d'Adjamé Sud-Plateau), les activités clientèle de ces agence...
Lundi 14 Mars 2011
La CIE tient à informer son aimable clientèle que conformément à sa mission de service public de l'électricité, les secteurs demeurent ouverts au public. La Direction Générale invite donc ses clients à consulter les horaires d'ouverture dans chaque a...
Jeudi 03 Mars 2011
Depuis le 28 février 2011 à ce jour, le réseau électrique a connu des perturbations avec des coupures, dans les zones Centre, Nord, Ouest (CNO) de la Côte d'Ivoire et dans des pays voisins reliés au réseau interconnecté....
Samedi 26 Février 2011
Avec la détérioration de la situation sociopolitique marquée par des combats dans certaines zones et localités, la Compagnie Ivoirienne d'Electricité est de plus en plus confrontée à des incidents sur ses installations....
Samedi 29 Janvier 2011
En date du 19 janvier 2011, par courrier référencé N/Réf 001/MME/DGE, adressé à Madame le Directeur Général de la CIE (Compagnie Ivoirienne de l'Electricité), Monsieur le Ministre des Mines et de l'Energie, du Gouvernement AKE N'gbo, a décidé de...
Samedi 29 Janvier 2011
Dans la nuit du 26 au 27 janvier 2011, le réseau électrique a connu des perturbations avec des coupures, dans les zones Centre, Nord, Ouest (CNO) de la Côte d'Ivoire et dans les pays voisins reliés au réseau interconnecté....
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