Définition La résiliation est l'acte de rupture de contrat d'abonnement qui lie un client à la CIE. Deux cas de résiliation d'abonnement sont possibles :   Résiliation à la demande du client A l’initiative du client suite à un déménagement ou raisons personnelles.   Client particulier Une pièce d'identité: CNI ou un passeport ou une carte consulaire; La dernière facture soldée. Si le demandeur n'est pas l'abonné Une lettre de demande de résiliation de l'abonné; Une photocopie de la pièce d'identité de l'abonné; La dernière facture soldée Un rendez vous est donné au client pour le décompte de résiliation. Si celui-ci doit être remboursé il devra se munir de: Son contrat d'abonnement, ou déclaration de perte La photocopie d'une des pièces (Carte nationale d’identité, attestation d'identité, carte consulaire, passport…) Le remboursement se fera immédiatement si la dernière facture a été réglée en espèces. Si le règlement s'est effectué par chèque, le remboursement ne se fera que lorsque le compte de la CIE aura été crédité.   Société Une demande de résiliation sur papier à en tête; La dernière facture soldée Le remboursement se fera immédiatement si la dernière facture a été réglée en espèces. Si le règlement s'est effectué par chèque, le remboursement ne se fera que lorsque le compte de la CIE aura été crédité.   Administration Une demande de résiliation sur papier à en tête; La dernière facture soldée Lorsque le montant du remboursement dépasse 200 000 FCfa, le règlement se fera par chéque, s’il s’agit d’un particulier. S’il s’agit d’une société, tous les règlements se feront par chèques.     Résiliation suite à des impayés Le non paiement d'une ou de plusieurs factures aboutit à : -une suspension de la fourniture de l'électricité (48 heures après la date limite) ; -la dépose du compteur (8 jours après la suspension) -la résiliation du contrat d'abonnement (8 jours après la dépose)